Quem tem direito a um reembolso?
O reembolso só é possível se todas as seguintes condições forem cumpridas:
Concluiu todos os cursos do seu plano de aprendizagem pessoal.
Seguiu as recomendações do seu plano de aprendizagem durante, pelo menos, 28 dias consecutivos nos primeiros 31 dias após a compra.
Não tenha angariado nenhum cliente como freelancer nos 3 meses após a conclusão dos cursos.
Possa apresentar provas verificáveis de que se candidatou ativamente a trabalhos de freelancer (por exemplo, candidaturas a empregos, propostas enviadas, amostras de trabalho, comunicações com clientes, etc.).
Envie o seu pedido de reembolso no prazo de 31 dias após o término do período de 3 meses.
Quando não é possível obter um reembolso?
Após o término do seu período de subscrição. Assim que a subscrição terminar, os reembolsos deixam de ser possíveis.
Para residentes na maioria dos países. De acordo com a política da Jobescape, todos os encargos são não reembolsáveis, a menos que exigido por lei.
Por motivos pessoais ou financeiros. A Jobescape não concede reembolsos se não gostou do serviço ou se não tinha conhecimento dos encargos da subscrição.
Se concordou com o acesso imediato a conteúdos digitais. Neste caso, perde o direito de rescisão.
Exceção:
✔ Os residentes na UE podem solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após o início da subscrição, caso não tenham consentido no acesso imediato a conteúdos digitais.
Como solicitar um reembolso?
📩 Envie o seu pedido por e-mail para: [email protected] ou contacte o Apoio ao Cliente através do chat ao vivo.
📝 Inclua os seguintes detalhes:
O seu nome completo e o e-mail utilizado na compra
Data de compra da assinatura
Comprovativo de conclusão do curso
Comprovativo de que seguiu o plano pessoal durante pelo menos 28 dias
Comprovativo dos esforços de procura de emprego (por exemplo, candidaturas, mensagens de clientes, propostas, etc.)
Assim que a sua solicitação for recebida, analisaremos o seu caso e notificá-lo-emos por e-mail ou mensagem no chat se o seu reembolso for aprovado.
Tempo de processamento do reembolso
Se o seu reembolso for aprovado, os fundos serão devolvidos ao seu método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias, dependendo do seu banco.
💡 Notas importantes:
Se o seu pagamento foi efetuado através do PayPal, contacte a nossa equipa de apoio através do Messenger ou por e-mail para [email protected]
Não serão concedidos reembolsos por períodos parcialmente utilizados.
A eliminação da aplicação não cancela a sua subscrição. Deve seguir os passos de cancelamento na sua conta.
Como cancelar a sua subscrição?
Para evitar cobranças indesejadas, cancele a sua subscrição antes do próximo ciclo de faturação. Consulte este artigo:
🔴 Lembrete: O cancelamento interrompe pagamentos futuros, mas continuará a ter acesso até ao final do seu período de subscrição atual.