لقد اشتريتُ إضافةً أو عرضاً خاصاً، لكنني لا أراها. ماذا عليّ أن أفعل؟

لا تقلق، مشترياتك آمنة! إذا لم يظهر الملحق أو حزمة Pro الخاصة بك مباشرة بعد إتمام عملية الشراء، يرجى اتباع الخطوات التالية حسب ما اشتريته:

1. إذا اشتريت مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي غير المحدودة (Unlimited AI Toolkit):

تحقق من محادثة الذكاء الاصطناعي (AI Chat): انظر إلى شارة الائتمان (عادةً في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة المحادثة). بعد الترقية، يجب أن تختفي قيود "5 Credits" أو تتحول إلى "Unlimited".

2. إذا اشتريت حزمة Claude (Claude Bundle):

تحقق من بريدك الإلكتروني: يتم إرسال القوالب المتخصصة والمطالبات الرئيسية المصممة خصيصًا لـ Claude عبر البريد الإلكتروني. يتم إرسال رابط مباشر للوصول إلى الحزمة تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء الشراء خلال دقائق قليلة بعد إتمام العملية.

3. إذا اشتريت AdEscape:

تحقق من صندوق الوارد: يتم إرسال أكثر من 1000 قالب تصميم Mega مباشرة عبر البريد الإلكتروني، لذا تأكد من التحقق من صندوق الوارد وأيضًا مجلدات Spam/Promotions.

خطوات عامة لاستكشاف المشكلات:

تحديث الجلسة: سجّل الخروج من حساب Jobescape ثم سجّل الدخول مرة أخرى لتحديث أذونات الحساب والوصول إلى الميزات.

التحقق من حالة الدفع: تأكد من أنك تلقيت رسالة تأكيد الشراء. إذا كانت الدفعة لا تزال معلّقة Pending لدى البنك، قد لا يتم فتح الميزات حتى اكتمال المعاملة بالكامل.

إذا كانت الإضافة لا تزال مفقودة بعد اتباع هذه الخطوات، يرجى إرسال إيصال الشراء أو رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، وسيقوم فريقنا بتفعيلها لك يدوياً.