لا داعي للقلق، مشترياتك آمنة! إذا لم تظهر لديك الإضافة (Add-on) أو الباقة الاحترافية (Pro) مباشرةً بعد إتمام عملية الشراء، يُرجى اتباع الخطوات التالية بحسب ما قمت بشرائه:
1. إذا كنت قد اشتريت "حزمة أدوات الذكاء الاصطناعي غير المحدودة" (Unlimited AI Toolkit):
تحقق من أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك - "المحادثة": انظر إلى شارة الرصيد (عادةً ما تكون في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة المحادثة). بعد الترقية، يجب أن يختفي القيد الظاهر بعبارة "5 أرصدة" أو يتغيّر إلى "غير محدود".
2. إذا كنت قد اشتريت من "متجر Jobescape" (Jobescape Shop):
تحقق من بريدك الإلكتروني: يتم تسليم الإضافات التي اشتريتها عبر البريد الإلكتروني. يُرسل رابط مباشر للوصول إلى حزمتك تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء الدفع، وذلك خلال دقائق قليلة من إتمام الشراء.
خطوات عامة لاستكشاف المشكلات:
تحديث الجلسة: سجّل الخروج من حساب Jobescape ثم سجّل الدخول مرة أخرى لتحديث أذونات الحساب والوصول إلى الميزات.
تحقق من حالة الدفع: تأكد من أنك استلمت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للشراء. إذا كانت حالة الدفع لا تزال "قيد الانتظار" لدى البنك الخاص بك، فقد لا يتم تفعيل الميزات إلا بعد اكتمال المعاملة بالكامل.
إذا كانت الإضافة لا تزال مفقودة بعد اتباع هذه الخطوات، يرجى إرسال إيصال الشراء أو رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، وسيقوم فريقنا بتفعيلها لك يدوياً.