Não se preocupe, suas compras estão seguras! Se você não visualizar seu complemento ou pacote Pro imediatamente após finalizar a compra, siga estas etapas de acordo com o que você adquiriu:
1. Se você comprou o Kit de Ferramentas de IA Ilimitado:
Verifique suas ferramentas de IA - Chat: Observe o selo de créditos (geralmente no canto superior direito da tela de chat). Após o upgrade, a restrição de "5 créditos" deve desaparecer ou mudar para "Ilimitado".
2. Se você comprou algo na Loja Jobescape:
Verifique seu e-mail: Seus complementos adquiridos são entregues por e-mail. Um link direto para acessar seu pacote é enviado automaticamente para o endereço de e-mail utilizado na compra, poucos minutos após a transação.
Etapas Gerais de Solução de Problemas:
Atualize sua sessão: Saia da sua conta Jobescape e faça login novamente para atualizar as permissões da sua conta e renovar seu acesso.
Verifique o status do seu pagamento: Certifique-se de ter recebido um e-mail de confirmação da compra. Se o pagamento ainda estiver marcado como "Pendente" pelo seu banco, os recursos podem não ser desbloqueados até que a transação seja totalmente concluída.
Se o seu complemento ainda não aparecer após seguir essas etapas, envie o recibo da compra ou o e-mail de confirmação para [email protected], e nossa equipe o ativará manualmente para você.