من يحق له الحصول على استرداد؟
يمكن الحصول على استرداد فقط في حال استيفاء جميع الشروط التالية:
لقد أكملت جميع الدورات الموجودة في خطة التعلم الشخصية الخاصة بك.
اتبعت التوصيات الموجودة في خطة التعلم الخاصة بك لمدة 28 يومًا متتاليًا على الأقل خلال أول 31 يومًا بعد الشراء.
لم تحصل على عميل كعامل مستقل خلال 3 أشهر بعد إكمال الدورات.
يمكنك تقديم دليل يمكن التحقق منه يثبت أنك تقدمت بنشاط للحصول على عمل حر (مثل طلبات التوظيف، والعروض المرسلة، ونماذج الأعمال، ومراسلات العملاء، وغيرها).
تقوم بتقديم طلب الاسترداد خلال 31 يومًا بعد انتهاء فترة الثلاثة أشهر.
متى لا يكون الاسترداد ممكنًا؟
بعد انتهاء فترة اشتراكك: بمجرد انتهاء الاشتراك، لا يمكن تقديم طلبات استرداد.
لسكان معظم الدول: وفقًا لسياسة Jobescape، جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
لأسباب شخصية أو مالية: لا تقدم Jobescape عمليات استرداد إذا لم تعجبك الخدمة أو لم تكن على علم برسوم الاشتراك.
إذا وافقت على الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي: في هذه الحالة، تفقد حقك في الانسحاب.
استثناء:
✔ يمكن للمقيمين في الاتحاد الأوروبي طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من بدء الاشتراك، إذا لم يوافقوا على الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي.
كيفية تقديم طلب استرداد؟
📩 أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected] أو تواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة.
📝 قم بتضمين التفاصيل التالية:
اسمك الكامل والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء
تاريخ شراء الاشتراك
إثبات إكمال الدورة
إثبات اتباع الخطة الشخصية لمدة 28 يومًا على الأقل
إثبات جهود البحث عن عمل (مثل طلبات التقديم، ورسائل العملاء، والعروض، وغيرها)
بعد استلام طلبك، سنراجع حالتك ونبلغك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة في الدردشة إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.
مدة معالجة الاسترداد
إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام، وذلك حسب البنك الخاص بك.
💡 ملاحظات مهمة:
إذا تم الدفع عبر PayPal، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني: [email protected]
لن يتم تقديم استرداد للفترات المستخدمة جزئيًا.
حذف التطبيق لا يؤدي إلى إلغاء اشتراكك. يجب اتباع خطوات الإلغاء من خلال حسابك.
كيفية إلغاء اشتراكك؟
لتجنب الرسوم غير المرغوب فيها، قم بإلغاء اشتراكك قبل دورة الفوترة التالية. راجع هذه المقالة:
🔴 تذكير: يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف الدفعات المستقبلية، ولكن سيظل بإمكانك الوصول إلى المنصة حتى انتهاء فترة اشتراكك الحالية.
📩 هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم المباشر لدينا عبر "ماسنجر" 🚀