Qui peut bénéficier d'un remboursement ?
Un remboursement n'est possible que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
Vous avez suivi l'intégralité des cours de votre plan d'apprentissage personnel.
Vous avez suivi les recommandations de votre plan d'apprentissage pendant au moins 28 jours consécutifs au cours des 31 premiers jours suivant votre achat.
Vous n'avez pas trouvé de client en tant que freelance dans les 3 mois suivant la fin des cours.
Vous pouvez fournir une preuve vérifiable que vous avez activement postulé à des missions en freelance (par exemple, candidatures, propositions envoyées, exemples de travaux, communications avec des clients, etc.).
Vous soumettez votre demande de remboursement dans les 31 jours suivant la fin de la période de 3 mois.
Quand un remboursement n'est-il pas possible ?
Une fois votre période d'abonnement expirée. Une fois l'abonnement terminé, aucun remboursement n'est possible.
Pour les résidents de la plupart des pays. Conformément à la politique de Jobescape, tous les frais sont non remboursables, sauf si la loi l'exige.
Pour des raisons personnelles ou financières. Jobescape n'accorde pas de remboursement si vous n'avez pas apprécié le service ou si vous n'étiez pas au courant des frais d'abonnement.
Si vous avez accepté l'accès immédiat au contenu numérique. Dans ce cas, vous perdez votre droit de rétractation.
Exception :
✔ Les résidents de l'UE peuvent demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le début de l'abonnement, s'ils n'ont pas donné leur accord pour un accès immédiat au contenu numérique.
Comment demander un remboursement ?
📩 Envoyez votre demande par e-mail à : [email protected] ou contactez le service d'assistance via la messagerie instantanée.
📝 Veuillez inclure les informations suivantes :
Votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat
La date d'achat de l'abonnement
Une preuve que vous avez suivi le cours jusqu'au bout
Une preuve que vous avez suivi le plan personnel pendant au moins 28 jours
Une preuve de vos efforts de recherche d'emploi (par exemple, candidatures, messages de clients, propositions, etc.)
Une fois votre demande reçue, nous examinerons votre dossier et vous informerons par e-mail ou par message sur Messenger si votre remboursement est approuvé.
Délai de traitement du remboursement
Si votre remboursement est approuvé, les fonds seront reversés sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours, selon votre banque.
💡 Remarques importantes :
Si votre paiement a été effectué via PayPal, contactez notre service client par Messenger ou par e-mail à l'adresse [email protected]
Aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes partiellement utilisées.
La suppression de l'application n'entraîne pas la résiliation de votre abonnement. Vous devez suivre les étapes de résiliation dans votre compte.
Comment résilier votre abonnement ?
Pour éviter des frais indésirables, résiliez votre abonnement avant le prochain cycle de facturation. Consultez cet article :
🔴 Rappel : la résiliation met fin aux paiements futurs, mais vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours.
📩 Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance en direct via Messenger🚀