¿Quién tiene derecho a un reembolso?
El reembolso solo es posible si se cumplen todas las condiciones siguientes:
Ha completado todos los cursos de su plan de aprendizaje personal.
Ha seguido las recomendaciones de su plan de aprendizaje durante al menos 28 días consecutivos en los primeros 31 días tras la compra.
No ha conseguido ningún cliente como autónomo en los tres meses siguientes a la finalización de los cursos.
Puede proporcionar pruebas verificables de que ha solicitado activamente trabajo como autónomo (por ejemplo, solicitudes de empleo, propuestas enviadas, muestras de trabajo, comunicaciones con clientes, etc.).
Presenta su solicitud de reembolso en los 31 días siguientes a la finalización del periodo de tres meses.
¿Cuándo no es posible obtener un reembolso?
Una vez que haya vencido el periodo de suscripción. Una vez finalizada la suscripción, ya no es posible obtener reembolsos.
Para los residentes de la mayoría de los países. De acuerdo con la política de Jobescape, ningún cargo es reembolsable, salvo que lo exija la ley.
Por motivos personales o económicos. Jobescape no ofrece reembolsos si no le ha gustado el servicio o si no conocía los cargos de la suscripción.
Si aceptaste el acceso inmediato al contenido digital. En este caso, pierdes tu derecho de desistimiento.
Excepción:
✔ Los residentes de la UE pueden solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días a partir del inicio de la suscripción, si no dieron su consentimiento para el acceso inmediato al contenido digital.
¿Cómo solicitar un reembolso?
📩 Envíe su solicitud por correo electrónico a: [email protected] o póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en vivo.
📝 Incluya los siguientes datos:
Su nombre completo y el correo electrónico utilizado para la compra
Fecha de compra de la suscripción
Prueba de haber completado el curso
Prueba de haber seguido el plan personal durante al menos 28 días
Prueba de sus esfuerzos por buscar trabajo (por ejemplo, solicitudes, mensajes de clientes, propuestas, etc.)
Una vez recibida su solicitud, revisaremos su caso y le notificaremos por correo electrónico o mensaje en Messenger si se aprueba su reembolso.
Tiempo de procesamiento del reembolso
Si se aprueba tu reembolso, los fondos se devolverán a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días, dependiendo de tu banco.
💡 Notas importantes:
Si tu pago se realizó a través de PayPal, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Messenger o por correo electrónico a [email protected]
No se concederán reembolsos por periodos parcialmente utilizados.
Eliminar la aplicación no cancela su suscripción. Debe seguir los pasos de cancelación en su cuenta.
¿Cómo cancelar tu suscripción?
Para evitar cargos no deseados, cancela tu suscripción antes de que comience el siguiente ciclo de facturación. Consulta este artículo:
🔴 Recordatorio: La cancelación detiene los pagos futuros, pero seguirá teniendo acceso hasta que finalice su periodo de suscripción actual.
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