Ne vous inquiétez pas, vos achats sont en sécurité ! Si votre module complémentaire ou votre pack Pro n'apparaît pas immédiatement après le paiement, veuillez suivre les étapes ci-dessous en fonction de votre achat :
1. Si vous avez acheté l'Unlimited AI Toolkit :
Vérifiez vos outils d'IA - Chat : Regardez le badge de crédits (généralement situé dans le coin supérieur droit de l'écran de discussion). Après la mise à niveau, la restriction « 5 crédits » devrait disparaître ou passer à « Illimité ».
2. Si vous avez effectué un achat sur la Boutique Jobescape :
Vérifiez votre e-mail : Vos modules complémentaires achetés sont livrés par e-mail. Un lien direct pour accéder à votre pack est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, dans les quelques minutes suivant l'achat.
Étapes générales de dépannage :
Actualisez votre session : déconnectez-vous de votre compte Jobescape puis reconnectez-vous pour actualiser les autorisations de votre compte et mettre à jour votre accès.
Vérifiez l'état de votre paiement : assurez-vous d'avoir reçu un e-mail de confirmation de l'achat. Si le paiement est toujours marqué comme « En attente » par votre banque, les fonctionnalités pourraient ne pas être débloquées tant que la transaction n'aura pas été entièrement validée.
Si votre module complémentaire n'apparaît toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez envoyer votre reçu d'achat ou votre e-mail de confirmation à [email protected], et notre équipe l'activera manuellement pour vous !