Ne vous inquiétez pas, vos achats sont sécurisés ! Si vous ne voyez pas votre extension ou votre pack Pro immédiatement après avoir finalisé votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes en fonction de ce que vous avez acheté :
1. Si vous avez acheté l'Unlimited AI Toolkit :
Vérifiez votre chat IA : regardez le badge de crédits (généralement situé dans le coin supérieur droit de l'écran de chat). Après la mise à niveau, la restriction « 5 crédits » devrait disparaître ou passer à « Illimité ».
2. Si vous avez acheté le Claude Bundle :
Vérifiez votre messagerie : les modèles spécialisés et les prompts optimisés pour Claude sont envoyés par e-mail. Un lien direct pour accéder à votre bundle est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement, quelques minutes après l'achat.
3. Si vous avez acheté AdEscape :
Vérifiez votre boîte de réception : vos plus de 1 000 modèles de conception sont envoyés directement par e-mail, alors assurez-vous de vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos dossiers Spam/Promotions).
Étapes générales de dépannage :
Actualisez votre session : déconnectez-vous de votre compte Jobescape puis reconnectez-vous pour actualiser les autorisations de votre compte et mettre à jour votre accès.
Vérifiez l'état de votre paiement : assurez-vous d'avoir reçu un e-mail de confirmation de l'achat. Si le paiement est toujours marqué comme « En attente » par votre banque, les fonctionnalités pourraient ne pas être débloquées tant que la transaction n'aura pas été entièrement validée.
Si votre module complémentaire n'apparaît toujours pas après avoir suivi ces étapes, veuillez envoyer votre reçu d'achat ou votre e-mail de confirmation à [email protected], et notre équipe l'activera manuellement pour vous !