¡No te preocupes, tus compras están a salvo! Si no ves tu complemento o paquete Pro inmediatamente después de finalizar la compra, sigue estos pasos según lo que hayas comprado:
1. Si has comprado el kit de herramientas de IA ilimitado:
Comprueba tu chat de IA: fíjate en la insignia de créditos (normalmente en la esquina superior derecha de la pantalla del chat). Tras la actualización, la restricción «5 créditos» debería desaparecer o cambiar a «Ilimitado».
2. Si has comprado el paquete Claude:
Comprueba tu correo electrónico: las plantillas especializadas y las indicaciones maestras optimizadas para Claude se envían por correo electrónico. Se envía automáticamente un enlace directo para acceder a tu paquete a la dirección de correo electrónico que utilizaste durante el proceso de pago unos minutos después de la compra.
3. Si has comprado AdEscape:
Comprueba tu bandeja de entrada: Tus más de 1000 plantillas de diseño se envían directamente por correo electrónico, así que asegúrate de revisar tu bandeja de entrada (y las carpetas de Spam/Promociones).
Pasos generales para la resolución de problemas:
Actualiza tu sesión: Cierra sesión en tu cuenta de Jobescape y vuelve a iniciar sesión para actualizar los permisos de tu cuenta y tu acceso.
Comprueba el estado de tu pago: Asegúrate de haber recibido un correo electrónico de confirmación de la compra. Si tu banco sigue marcando el pago como «Pendiente», es posible que las funciones no se desbloqueen hasta que la transacción se haya completado.
Si sigues sin tener el complemento después de seguir estos pasos, envía tu recibo de compra o el correo electrónico de confirmación a [email protected], ¡y nuestro equipo lo activará manualmente para ti!