¡No te preocupes, tus compras están seguras! Si no ves tu complemento o paquete Pro inmediatamente después de finalizar la compra, sigue estos pasos según lo que hayas adquirido:
1. Si compraste el Kit de Herramientas de IA Ilimitado:
Revisa tus herramientas de IA - Chat: Observa la insignia de créditos (generalmente en la esquina superior derecha de la pantalla de chat). Después de la mejora, la restricción de "5 créditos" debería desaparecer o cambiar a "Ilimitado".
2. Si compraste algo en la Tienda Jobescape:
Revisa tu correo electrónico: Tus complementos adquiridos se entregan por correo electrónico. Se envía automáticamente un enlace directo para acceder a tu paquete a la dirección de correo que usaste durante la compra, dentro de los pocos minutos posteriores a la transacción.
Pasos Generales de Solución de Problemas:
Actualiza tu sesión: Cierra sesión en tu cuenta de Jobescape y vuelve a iniciar sesión para actualizar los permisos de tu cuenta y renovar tu acceso.
Verifica el estado de tu pago: Asegúrate de haber recibido un correo electrónico de confirmación de la compra. Si el pago todavía aparece como "Pendiente" en tu banco, es posible que las funciones no se desbloqueen hasta que la transacción se complete por completo.
Si tu complemento sigue sin aparecer después de seguir estos pasos, envía tu recibo de compra o correo de confirmación a [email protected], y nuestro equipo lo activará manualmente por ti.